בשנת 2008 פרסם צ’ארלס פלטמן חוברת קטנה תחת השם “הספר הדק על אמון” ובה הוא טען שכדי לפתח אמון בארגונים יש צורך לדבר ב”שפת האמון”. השפה הזו מורכבת מכמה מרכיבים, שאחד מהם הוא “יכולת” שעליו כתבתי בפוסט על “בינוניות” ועל אחרים אכתוב בהמשך. מעניינת במיוחד היא הטענה שלו שמבין כל מרכיבי שפת האמון, “דאגה” (Care) … המשך לקרוא תרבות ארגונית – חוסר אכפתיות