איך הגענו למקום הזה שבו כל מי שנכנס אליך הביתה מנסה לגנוב אותך? איך הגענו למצב הזה בו כל איש מקצוע מנסה לדפוק אותך? מתי אנשים איבדו את ההגינות הבסיסית שלהם והחלו להתנהג כמו חיות אדם האחד כלפי השני?
בבוקר הגיעה חברת ניקיון. לא סתם חברת ניקיון, "דוקטור פוליש". אל תתקרבו אליהם עם מקל. אני אומר שהם הגיעו בבוקר אבל לא ממש. שלושה חבר'ה היו אמורים להגיע ב-8 וחצי בבוקר. הם הגיעו ברבע לעשר. רק שניים. סיכמנו איתם על מחיר: 1,500 שקל ניקיון של כל הבית. השניים נכנסים ומודיעים לנו ש"המרצפות גמורות" אי אפשר להשתמש במכונה שמנקה וצריך להשתמש ב"רשת יהלום" כדי בלה בלה בלה. אבל כיוון שאנחנו כל כך נחמדים זה יעלה לנו רק 5,000 שקל. אמרנו להם להתראות.
התחילה מריבה. הם בסך הכל רוצים לעזור. אמרתי להם שאני מודה להם על העזרה אבל נשטוף את הבית לבד ומה שיהיה יהיה. הורידו ל-3,500 שקל. אמרנו להם שלא יראו מאיתנו 3,500 שקל. התקשר בעל הבית שלהם, ברק. הוא הסביר שמדובר בחומרים יקרים ואין מה לעשות. הסברנו לו שיש מה לעשות – נקרא למישהו אחר. הוא ירד ל-3,000 שקל. אמרנו לו שאין מצב – להתראות.
הוא הסכים לרדת ל-2,500 שקל אבל במזומן ("אתה לא צריך חשבונית, נכון?" שאל אותי אחד העובדים שלו). הודנו לו על ההנחה ואמרנו לו "לא תודה". בסדר, שיהיה 2,000 שקל במזומן וכל החומרים עליו, כולל החומר המיוחד שמורחים על הרצפה והרשת והיהלום וכל מה שנרצה. השעה כבר היתה 10 וחצי והם לא התחילו לעבוד. ביום רביעי אנחנו נכנסים לבית. הסכמנו.
הם עשו חרא של עבודה. בניגוד לסיכום הם לא ניקו במקומות מסוימים, לא עשו את כל הפאנלים ("המכונה לא יכולה להיכנס שם כי אין רווח לקיר") וכן הלאה. אם אתם מחפשים חברת ניקיון, דוקטור פוליש היא החברה האחרונה שאתם רוצים לפנות אליה.
בערב הגיעה חברת אנרג'י גז. הם עובדים בפרדס חנה, המחירים שלהם יחסית נמוכים ולכן כל האזור עובד איתם. ביום חמישי שעבר התקשרתי אליהם וביקשתי לקבל מהם הצעת מחיר. לא הסכימו לתת מחיר: "יש 20 חיבורים שונים לגז וכל מיני גדלים. אנחנו צריכים לבוא ובמקום ניתן מחיר. תתקשר אליי ביום שני בשעה 13:00 ואגיע", אמר לי איתן מאנרג'י גז. התקשרתי ב-1. יבוא מישהו בין 5-7. תתקשר ב-5 אני אגיד לך מתי (זו שיטה חדשה: הלקוח מתקשר לנותן השירות כדי שנותן השירות יסכים לתת לו שירות). התקשרתי ב-5. הוא יגיע ב-7. ב-7 וחצי הגיע טכנאי גז. הסתכל מהצד, הסתכל מלמטה, הסתכל מלמעלה: "שני בלונים גדולים יעלו לך 1,380 פלוס 200 שקל על הבדיקה, לא כולל מע"מ".
"תודה רבה לך. אמישרגז נותנים לי את כל זה ב-1,180 שקל. שלום ולהתראות", אמרתי לו.
"לא לא, חכה רגע. תן לי לעשות טלפון".
כעבור שתי דקות המחיר ירד ל-1,080 שקל. "במיוחד בשבילך", אמר לי ציון. ככה בלי שום בעיה קיבלתי 30% הנחה. "אני נוסע עכשיו להביא את הבלונים, כבר חוזר".
הוא חזר כעבור שעה וחצי. עכשיו צריך לעשות בדיקה. הוא השפריץ מים עם סבון על החיבור לגז ובאמצעות האור מטלפון הסלולרי שלו בדק אם יש בועות או משהו. אחרי הכל, השעה כבר 9 וחצי בערב ולכן חשוך. הוא נכנס הביתה ועשה בדיקה של לחץ גז ולחץ פה ולחץ שם ומסתבר שהצינור דפוק, והוסת דפוק ובקיצור זה עוד 350 שקל, לא כולל מע"מ כמובן. "אתה יכול לפנות לכל טכנאי גז פרטי אבל אנחנו חברת הגז שלך ואנחנו לא סומכים על אף טכנאי ולכן אחרי שאתה עושה את התיקון, אנחנו צריכים לבוא לעשות בדיקה. זה 150 שקל. מצד שני, אני יכול לעשות את התיקון עכשיו. 350 שקל, לא כולל מע"מ כמובן".
השעה 10 בערב. אני פה כי הוא צריך להביא וסת. הוא יתקשר אליי, כנראה בסביבות 11 בלילה ויבקש שאחזור לבית כדי לבצע בדיקות אחרונות. אז הוא גם יקבל ממני את הכסף. צ'ק מזומן כמובן. כולל מע"מ.
החוויה הזו של לעבור בית, המחישה לי את מה שכולנו יודעים אבל מדחיקים: אנחנו חיים במדינה של חאפרים, מדינה בה כל אחד מנסה לשרוד על חשבון האחר, מדינה בה הרוב המכריע של נותני השירותים מנסים לעשות עליך קופה תוך שהם חוסכים עליך בכל הוצאה שנדרשת כדי לתת לך שירות כמו שצריך. הם משתמשים בז'רגון שאתה לא מכיר כדי לעשות עליך רושם, מנפחים בעיות רק כדי להבהיר שיש להם את הפתרון. לא כולל מע"מ, כמובן. אני לא מטיל ספק בבדיקה של ציון. הוא עושה עליי רושם של איש מקצוע מצוין. אבל השיטה של החברה שבה הוא עובד נועדה לדפוק אותך והוא חלק ממנה.
זה לא שאין יוצאים מהכלל. מי שצבע לנו את הבית, יאיר אוחנה, עשה עבודה מדהימה ובעצם עשה מעל ומעבר לכל הנדרש. קיר שהחלטתי לוותר עליו אמר שהוא יצבע על חשבונו. חדר שחשבתי שלא להשקיע בו, נצבע כי "חבל שתיכנסו לבית שיש בו חדר אחד לא צבוע". כל הדברים האלו נעשו על חשבונו. סיכמתי איתו על 4,650 שקל. הוא לא ביקש גרוש יותר. בסוף העבודה נתתי לו 4,800 שקל. על כל יאיר אוחנה אחד, יש עשרה נותני שירותים שמחפשים לגרד ממך עוד 100 שקל.
אני מרחם על האנשים האלו שעושים את היומית שלהם על ידי זה שהם דופקים את הלקוחות שלהם, אני מרחם על אנשי מקצוע שקרנים, רמאים, חאפרים בנשמה, שמוכנים להוריד לך אלפי שקלים מהמחיר שהציעו לך תחילה. צורה להם. צורה לנו.
כתיבת תגובה