זהירות: פוסט טכני.
נתחיל בגילוי נאות: אין לי שום תלונה לשירות ה-ADSL של בזק. למעשה, למרות שיש לי גם טלפון וגם טלוויזיה בכבלים של הוט, אני מסרב באופן עקבי להשלים את חבילת הטריפל והאינטרנט שלי הוא של בזק. באמת שאין לי תלונות.
פעמיים בעבר הציעה לי בזק ראוטר אלחוטי בחינם. בשתי הפעמים זה היה כאשר עברתי בית. בפעם הראשונה זה היה לפני שנתיים, אז קיבלתי ראוטר אלחוטי דגם Siemens SL2-141, ופעם שניה לפני כעשרה ימים, אז קיבלתי D-Link 2650U. למרות זאת, נותרתי נאמן לראוטר המאוד ישן שלי, 2Wire Home Portal 1000sw. אני מדבר על ראוטר באמת ממש מאוד ישן.
בימים האחרונים סבלתי ממהירות גלישה איטית במיוחד. החלטתי שזו הזדמנות להחליף את הראוטר הבאמת ממש מאוד ישן שלי לראוטר החדיש שקיבלתי מבזק. ניסיתי להתקין אותו אבל הוא סירב לקבל ממני את סיסמת ההתחברות שלי לאינטרנט. הרמתי טלפון לשירות התמיכה של בזק, שהיה אגב מקצועי לחלוטין. הם הרימו טלפון לבזק בינלאומי (ספקית האינטרנט שלי), וידאו את הסיסמה, הכניסו אותה מרחוק ואחרי כמה דקות התחברתי. והעם שמח.
אלא שאז הסתבר שמהירות הגלישה ירדה למהירות שאפילו בשנת 1994 היתה נחשבת איטית. התקשרתי לבזק. אחרי 20 דקות הגיע איש התמיכה שלהם למסקנה שהבעיה היא בבזק בינלאומי. התקשרתי לבזק בינלאומי. כעבור כ-10 דקות מהירות הגלישה השתפרה פלאים אבל לא הגיעה למלוא הפוטנציאל שלה (2.5 מגה). איש התמיכה של בזק בינלאומי התקשר לאיש התמיכה של בזק וביקש שהם יעבירו חוטר בקו טלפון שלי. אחרי העברת החוטר המהירות הגיעה לשיאה. והעם שמח.
אלא שאז הסתבר שהמסנג'ר מתנתק אחת לכמה דקות (ללא שום סיבה) ואז שוב מתחבר. התקשרתי לבזק. הם אמרו שהם לא תומכים במסנג'ר אבל שאני יכול להתקשר ל-MSN ישראל והם נותנים תמיכה. והעם התגלגל מצחוק.
בנוסף, הסתבר שמהירות העברת הקבצים בין המחשבים בתוך הבית ירדה מ-11 מגהביט ל-800 קילוביט. כיוון שאני בכל זאת מבין משהו במשהו, הגעתי למסקנה שהבעיה היא בהגדרה של מתאם הרשת. בבזק ביקשו ממני להיכנס להגדרת המתאם שאחראית על Speed & Duplex ולשנות אותה מ-Auto Negotiation ל-10 Full Duplex Mbps. ראוטר נורמלי לא מבקש לעשות כאלו דברים. הוא נמצא במשא ומתן אוטומטי עם מי שצריך להיות איתו במשא ומתן, מגיע לפשרות, לוחצים ידיים, שותה לחיים והכל מסתדר. הראוטר של בזק לא. הוא דורש יחס מיוחד. ברגע שהחזרתי את ההגדרה ל"משא ומתן אוטומטי", מהירות העברת הקבצים בין המחשבים בבית זינקה שוב ל-11 מגהביט אבל מהירות הגלישה באינטרנט ירדה ל-1.3. אם שיניתי את ההגדרה ל-10 מגהביט דופלקס, מהירות הגלישה באינטרנט קפצה ל-2.5 אבל מהירות ההעברה בין המחשבים התמוטטה.
החלטתי שהגיע הזמן לבדוק את הראוטר השני, זה של סימנס. חיברתי אותו, שיניתי את ההגדרה למשא ומתן אוטומטי, התחברתי לאינטרנט והכל עובד פיקס. מהירות הגלישה מעולה, מהירות ההעברה בין המחשבים מצוינת. והעם שמח.
הפעלתי מחדש את המחשב. אין חיבור לאינטרנט. נכנסתי לראוטר וביקשתי שיתחבר. הראוטר קרס. הפעלתי מחדש את הראוטר. נכנסתי שוב לראוטר, ביקשתי להתחבר לאינטרנט והוא התחבר. ניסיתי לגלוש. הראוטר קרס. ניסיתי להתחבר לראוטר. אין קול ואין עונה.
חיברתי מחדש את הראוטר הבאמת ממש מאוד ישן שלי. מהירות הגלישה (באופן שאינני יכול להסבירו) חזרה לשיאה – 2.5 מגה. מהירות ההעברה בין המחשבים מצוינת. מסנג'ר לא מתנתק. והעם שמח.
מסקנה: הראוטרים של בזק נראים נחמד, יש להם תמיכה (אגב, תמיכת מתקדמת יותר עולה כסף), הם יפים והם ניתנים בחינם (במודל של חיוב-זיכוי). אבל הם לא שווים אגורה. אני יודע, אתם כבר יודעים את זה. עכשיו גם אני יודע את זה.
עדכון: אורן, איש התמיכה של בזק, אמר שהוא שמע על עוד מקרה אחד של ניתוקים מהסוג שהתלוננתי עליהם וזה היה בנתב אחר. למרות זאת, הוא השתכנע שיש בעיה גם בנתב שלי. הוא תיאם לי טכנאי שהגיע לפני כ-30 דקות. הוא לקח את הראוטר של D-Link והביא במקומו נתב של Netgear (מודל DGN1000). מאז נעלמו הניתוקים במסנג'ר ושאר הבעיות נפתרו. הו, זה היה ארוך ומייגע.
כתיבת תגובה