היזהרו מהראוטרים של בזק

זהירות: פוסט טכני.

נתחיל בגילוי נאות: אין לי שום תלונה לשירות ה-ADSL של בזק. למעשה, למרות שיש לי גם טלפון וגם טלוויזיה בכבלים של הוט, אני מסרב באופן עקבי להשלים את חבילת הטריפל והאינטרנט שלי הוא של בזק. באמת שאין לי תלונות.

פעמיים בעבר הציעה לי בזק ראוטר אלחוטי בחינם. בשתי הפעמים זה היה כאשר עברתי בית. בפעם הראשונה זה היה לפני שנתיים, אז קיבלתי ראוטר אלחוטי דגם Siemens SL2-141, ופעם שניה לפני כעשרה ימים, אז קיבלתי D-Link 2650U. למרות זאת, נותרתי נאמן לראוטר המאוד ישן שלי, 2Wire Home Portal 1000sw. אני מדבר על ראוטר באמת ממש מאוד ישן.

בימים האחרונים סבלתי ממהירות גלישה איטית במיוחד. החלטתי שזו הזדמנות להחליף את הראוטר הבאמת ממש מאוד ישן שלי לראוטר החדיש שקיבלתי מבזק. ניסיתי להתקין אותו אבל הוא סירב לקבל ממני את סיסמת ההתחברות שלי לאינטרנט. הרמתי טלפון לשירות התמיכה של בזק, שהיה אגב מקצועי לחלוטין. הם הרימו טלפון לבזק בינלאומי (ספקית האינטרנט שלי), וידאו את הסיסמה, הכניסו אותה מרחוק ואחרי כמה דקות התחברתי. והעם שמח.

אלא שאז הסתבר שמהירות הגלישה ירדה למהירות שאפילו בשנת 1994 היתה נחשבת איטית. התקשרתי לבזק. אחרי 20 דקות הגיע איש התמיכה שלהם למסקנה שהבעיה היא בבזק בינלאומי. התקשרתי לבזק בינלאומי. כעבור כ-10 דקות מהירות הגלישה השתפרה פלאים אבל לא הגיעה למלוא הפוטנציאל שלה (2.5 מגה). איש התמיכה של בזק בינלאומי התקשר לאיש התמיכה של בזק וביקש שהם יעבירו חוטר בקו טלפון שלי. אחרי העברת החוטר המהירות הגיעה לשיאה. והעם שמח.

אלא שאז הסתבר שהמסנג’ר מתנתק אחת לכמה דקות (ללא שום סיבה) ואז שוב מתחבר. התקשרתי לבזק. הם אמרו שהם לא תומכים במסנג’ר אבל שאני יכול להתקשר ל-MSN ישראל והם נותנים תמיכה. והעם התגלגל מצחוק.

בנוסף, הסתבר שמהירות העברת הקבצים בין המחשבים בתוך הבית ירדה מ-11 מגהביט ל-800 קילוביט. כיוון שאני בכל זאת מבין משהו במשהו, הגעתי למסקנה שהבעיה היא בהגדרה של מתאם הרשת. בבזק ביקשו ממני להיכנס להגדרת המתאם שאחראית על Speed & Duplex ולשנות אותה מ-Auto Negotiation ל-10 Full Duplex Mbps. ראוטר נורמלי לא מבקש לעשות כאלו דברים. הוא נמצא במשא ומתן אוטומטי עם מי שצריך להיות איתו במשא ומתן, מגיע לפשרות, לוחצים ידיים, שותה לחיים והכל מסתדר. הראוטר של בזק לא. הוא דורש יחס מיוחד. ברגע שהחזרתי את ההגדרה ל”משא ומתן אוטומטי”, מהירות העברת הקבצים בין המחשבים בבית זינקה שוב ל-11 מגהביט אבל מהירות הגלישה באינטרנט ירדה ל-1.3. אם שיניתי את ההגדרה ל-10 מגהביט דופלקס, מהירות הגלישה באינטרנט קפצה ל-2.5 אבל מהירות ההעברה בין המחשבים התמוטטה.

החלטתי שהגיע הזמן לבדוק את הראוטר השני, זה של סימנס. חיברתי אותו, שיניתי את ההגדרה למשא ומתן אוטומטי, התחברתי לאינטרנט והכל עובד פיקס. מהירות הגלישה מעולה, מהירות ההעברה בין המחשבים מצוינת. והעם שמח.

הפעלתי מחדש את המחשב. אין חיבור לאינטרנט. נכנסתי לראוטר וביקשתי שיתחבר. הראוטר קרס. הפעלתי מחדש את הראוטר. נכנסתי שוב לראוטר, ביקשתי להתחבר לאינטרנט והוא התחבר. ניסיתי לגלוש. הראוטר קרס. ניסיתי להתחבר לראוטר. אין קול ואין עונה.

חיברתי מחדש את הראוטר הבאמת ממש מאוד ישן שלי. מהירות הגלישה (באופן שאינני יכול להסבירו) חזרה לשיאה – 2.5 מגה. מהירות ההעברה בין המחשבים מצוינת. מסנג’ר לא מתנתק. והעם שמח.

מסקנה: הראוטרים של בזק נראים נחמד, יש להם תמיכה (אגב, תמיכת מתקדמת יותר עולה כסף), הם יפים והם ניתנים בחינם (במודל של חיוב-זיכוי). אבל הם לא שווים אגורה. אני יודע, אתם כבר יודעים את זה. עכשיו גם אני יודע את זה.

עדכון: אורן, איש התמיכה של בזק, אמר שהוא שמע על עוד מקרה אחד של ניתוקים מהסוג שהתלוננתי עליהם וזה היה בנתב אחר. למרות זאת, הוא השתכנע שיש בעיה גם בנתב שלי. הוא תיאם לי טכנאי שהגיע לפני כ-30 דקות. הוא לקח את הראוטר של D-Link והביא במקומו נתב של Netgear (מודל DGN1000). מאז נעלמו הניתוקים במסנג’ר ושאר הבעיות נפתרו. הו, זה היה ארוך ומייגע.

39 מחשבות על “היזהרו מהראוטרים של בזק

  1. כוס אמ-אמא שלהם. באמת. שנה כבר שיש לי בעיה כזו ובזק הזונות שלחו אותי להתקין אנטי-וירוס. ויש לי בדיוק אותו ראוטר.

    הלו, 166, שומעים את שעטות הסוסים? זה אני וצבא הפלישתים באים לעשות בכם שמות.

  2. בתור אחד שמכיר את הראוטרים האלו עוד משנת 2000 בערך (אני הייתי זה שנתן תמיכה במודמים USB של רוטל. זוכרים את המודמים הכחולים?), אני יכול להמליץ לך משהו פשוט: הראוטרים של בזק הם זבל, עדיף לך ללכת על משהו קצת יותר איכותי כמו Linksys ולרכוש אותו באופן פרטי. לצערי מנסיון אני יכול לאמר שהרבה ממה שבזק נותנים ללקוחות שלהם הוא זבל. אני ממליץ לך גם “לדלג” על מודמים/ראוטרים של EDIMAX, DLINK ויש בטח עוד כמה.

  3. אני עובד עם מודם D-Link 2760 שקיבלתי מבזק. הגדרתי אותו תוך חמש דקות, כולל הגדרה כשרת מדפסות ושרת קבצים, ואני עובד במהירות של יותר מעשרה מגה. זוגתי שעובדת רק עם אינטרנט אלחוטי בנייד גם תעיד שבחודשיים האחרונים לא היה לנו ולו ניתוק אחד בלבד.
    בדקתי הרגע מהירות הורדה” והגעתי ל 1.2 מגה:
    http://img339.imageshack.us/img339/2600/48973474.jpg

    הופתעתי לטובה מבזק. באמת. נראה לי קצת יומרני לקבוע שהם לא שווים כלום על סמך התנסות שלך בלבד.

    (לא, אני לא עובד בבזק, למרות שהטוקבק נראה מושתל. מצטער.)

  4. מיכאל (3) – כאמור, הגלישה עם הנתב של בזק היתה בסדר גמור. הבעיה היתה קשורה לדברים אחרים שאינם קשורים למהירות הגלישה: העברת קבצים בתוך הבית וניתוקים של מסנג’ר. אבל אל תיתן למה שכתבתי להפריע לך.

  5. גם לי יש ראוטר של בזק, לפני מס’ חודשים החלטתי לעבור לראוטר שלהם בעקבות שירות גרוע של חברת פיקוק מחשבים המספקים את הראוטרים של EDIMAX, עד כה לא ניתקלתי בבעיות בבזק.
    אבל טוב לדעת!

  6. יו”ר – הלינקסיס שאתה רוצה הוא WRT54GL. עולה 300 שקל (המחיר יציב כבר כמה שנים). יציב כסלע קיומנו ומאפשר כל מיני דברים מתקדמים, לכשתרצה. קניתי כבר 3 כאלה והיד עוד נטויה.
    אגב, יש לראוטרים של בזק עוד בעיה נפוצה: אתה מגדיר רשת אלחוטית מוצפנת, כדי שהבן של השכנים לא יטחן לך את הקו עם ביטורנט, וללא אזהרה היא הופכת פתוחה לכל דכפין. אתה מתקן, ואחרי כמה זמן (שעה? יום? חודש?) זה שוב נפתח. כדאי לשים לב.

  7. האמת שיש לי כבר די הרבה זמן ראוטר של סימנס (שקיבלתי מבזק), ואני לא זוכר איזו בעיה כמו שאתה מתאר. גם אני קיבלתי את הדי-לינק בחיוב זיכוי כזה, ניסיתי חמש דקות איתו וכשראיתי שהוא חוסם את הטורנט בצורה מעצבנת וצריך להתחיל לעבוד הרבה על ההגדרות – חזרתי לסימנס (כל עוד הוא עובד אין סיבה אמיתית למה לא)..

  8. כבוד היו”ר.

    לנוכח מקבץ הפוסטים האחרון אני מציעה לנסות טיהור כנגד עין הרע.

    או לחילופין: לעבור לגור במערה. העולם המודרני זה לא בשבילך.

  9. עדכון: נאלצתי לחזור לנתב של בזק, D-link 2650U. הסיבה היא שה-2Wire נותן קבצי גלישה איטיים מאוד. מאידך, בעיית הניתוקים במסנג’ר חזרה ובגדול. אף אחד לא יודע למה. כל הפורטים פתוחים, הפיירוול מאשר כניסה ויציאה ובאופן כללי אף אחד לא יודע מה הסיבה לבעיה. ככל הנראה אסע לבזקסטור ואחליף את הנתב לדגם אחר (אלא אם כן מישהו יצליח לפתור את בעיית הניתוקים במסנג’ר – שהיא מעיקה ומציקה לגמרי!).

  10. לייק ל 17

    אני מחכה שיביא את ה Linksys E2100L לארץ, אבל למה שיעשו זאת שעם ישראל קונה ראוטרים במאה שקלים מאיבורי או מקבל מה שבזק דוחפים לו.

  11. יש לי גם-כן ראוטר של d-link, מאותו הדגם שתיארת.
    איפשהו בהגדרות מתחבאת הוראת ניתוק לאחר כך-וכך דקות במצב idle .

    נסה לשחק איתה. אצלי זה עזר.

  12. ~תוספת לרשימת “אנשים שצריך להרוג”~.

    אלה שמבקשים לייק, רוצים לייק, אוהבים לייק, כותבים לייק,מביעים לייק, עושים לייק, אומרים לייק, מתיזים לייק לכל עבר, משוכנעים שכל רגש חיובי כלפי אי מי/מה ניתן לבטא ב”לייק” אחד גדול ומטאטאים מעל פניהם אבחנות.

    תודה וסליחה.

  13. יש לי מודם די-לינק של בזק והיו כמה בעיות פה ושם, אבל בגדול הוא בסדר.
    היום לא הצלחתי להתחבר ל-live.com, האתר נתקע ונטען ונתקע.
    אולי הבעיה היא בכלל בזמינות של שירותי לייב ולכן גם הבעיה במסנג’ר?……

  14. מי צריך ראוטר? אם יש לך Windows 7, יש את Connectify. אצלי הוא מותקן על המחשב ובמקום להסתבך עם פיסת חומרה חיצונית, המחשב שלי אוטומטית משתף את חיבור האינטרנט לרשת אלחוטית שהוא מייצר לבד.

  15. עומר (23) – פתרון נחמד, אבל התחושה שלי היא ששיתוף חיבור לאינטרנט ברמת המחשב עצמו זה ממש לייט ניינטיז. מעבר לזאת, המחשב שמשמש כמוקד התחברות (וירטואלי) חייב להיות מחובר בקביעות למודם/רשת, מה שלא בהכרח מתאים למשתמשי הלפטופ שבינינו.

  16. אני בדרך-כלל קוראת אבל לא כותבת אבל רציתי לכתוב קצת על ה-lynksys

    שנים הלינקסיס היה כל מה שהסכמתי לקנות והם היו מצויינים אבל בדגמים היותר חדשים שלהם יש יותר ימים עם בעיות מאשר ימים טובים.

    אנחנו הגענו למצב שבו היה צריך לאתחל את הרשת פעם-פעמיים ביום, התקשרנו לתמיכה שאמרה שלדגם יש בעיות ידועות, נתנו לנו זיכוי למודם חדש (אנחנו בארה”ב) המליצו על דגם שקנינו כמה ימים אח”כ, עבד למשך שבועיים ואז שוב התחילו הבעיות מחדש.

    אחרי ימים של שעות עם התמיכה בטלפון מעבר ושינוי אין סופי של ההגדרות מבלי לקבל שום שיפור נמאס לנו, נסענו Best Buy, המוכר עוד סיפר לנו שאנחנו לא היחידים שיש להם בעיה עם הראוטרים שלנם לאחרונה.

    קנינו ראוטר של netgear, התקנו ומאז לא נגענו בו אפילו פעם אחת, עובד מושלם.

    שני הראוטרים היו של לינקסיס וסיסקו, לפני שהגיע שיתוף הפעולה הזה אף פעם לא היו לי בעיות עם המודמים שלהם.

    אני לא יודעת אם הדגמים בארץ הם אותו הדבר כמו אילו בארה”ב אבל חשבתי שהניסיון שלי איתם יכול לעזור

  17. שנים היה לי מודם USB מבזק כחול כזה (ALE-070) שהיה חתיכת חרא בלֶבֶן.
    בסופו של דבר נשבר לי ממנו וקניתי Linksys WRT54GL, שכבר הומלץ פה, בגלל הקהילה של מפתחים עצמאיים שיש סביבו ועושה איתו דברים מקסימים ממש (ע”ע dd-wrt, tomato). כרגע אני משתמש בקושחה (בחיי שזה כואב להשתמש במונחים בעברית) של tomato.

    הראוטר יציב, אייזן בטון. למעשה, כל האיתחולים שלו הם ביוזמת חברת חשמל, לא שלי. אם אין לך צורך ב-Lan 1G או ב- 802.11n הראוטר הזה יכול להתאים לך.

    קישורים:
    http://en.wikipedia.org/wiki/Linksys_WRT54G_series
    http://www.dd-wrt.com/site/index
    http://www.polarcloud.com/tomato

  18. לי יש smart box של אורנג’ – נתב תוצרת סימנס, שעושה הכל: אינטרנט, טלפון כפול 3, שרת הדפסה, קשר בין המחשבים, WiFi – כל מה שצריך לתקשורת ביתית (למעט הטלוויזיה). עובד 10, הוגדר ללא בעיות לפני שנה ומאז פשוט שכחתי ממנו. והתמיכה של אורנג’ בסדר, בעיקר כי לא צריך אותם
    הפתרון הכי טוב שמצאתי, וגם זול (בחישוב עם דקות השיחה של הקו הביתי)

  19. אדימקס אצל ההורים ואצלי כבר הרבה מאוד שנים, פשוט, זול ועובד. גם הקליטה טובה (שתי קומות).

  20. ניר

    לצערי אין לי יותר את הראוטרים של לינק בבית אבל הם היו שניהם wireless-N, כל מה שאני זוכרת ששניהם עלו 59.99$

    הנטגיר שיש בבית הוא מצויין והנה הוא באתר של bestbuy
    http://www.bestbuy.com/site/NETGEAR+-+RangeMax+Wireless-N+150+Router/9826287.p?id=1218179416625&skuId=9826287&st=wireless%20router&cp=1&lp=1

    מקווה שזה עוזר 🙂

  21. אין לי מה להגיד על השירות הטכני של חברת תקשורת כלשהי, רק כמה מילים על החנות אייבורי.
    ניגשתי אל סניף רעננה של החנות לפני מי יודע כמה זמן ורציתי לרכוש ראוטר בסיסי של אדימקס, או די-לינק. בחנות הנחמדה המוכר אמר לי “בלה בלה בלה, אנחנו יבואני טי-פי לינק בלה בלה תקנה את זה בלה בלה בלה”. בלה. הסכמתי. לקחתי את הדגם היותר פשוט, יותר זול וחזרתי הביתה מרוצה. ההתקנה היתה קלה להחריד, והרשת הבתית שלי הוקמה חיש מהר.

    מסקנות?
    תלכו על הזול. אל תאמינו לפרסומות. ובלה.

  22. בהמשך לרועי, גם אני חושב שלא כולם חייבים נתבים באמת איכותיים. אני משתמש אצלי ב-wrt54gl, שעליו רואה שחורות המליץ, ומאותן סיבות – אבל אצל הורי ושאר המשפחה התקנתי את הנתב הפשוט ביותר של TP-LINK שיש לאייבורי, כי הם פשוט לא צריכים יותר מזה. זה עובד. למה להוציא פי 3 על נתב שלא ינצלו כלום מיכולותיו? מצד שני, אני חייב לציין שאני בד”כ מתקין אותו לאחר המודם/נתב של hot שמוגדר לחיבור מיידי (DHCP), כך שהנתב לא באמת צריך לבצע את ההתחברות לרשת ואולי זה חוסך בעיות.

  23. ממתי בזק עובדת עם NETGEAR? אני קניתי פרטי לפני שנתיים, וכל פעם שהייתה לי איתו בעיה אמרו לי שלא תומכים בו.

  24. אם כבר יש על זה דיון פה, אז אני רק אתן עוד כמה פרטים לגבי ראוטרים של החברה שמספקת את תשתית האינטרנט (לא משנה איזו חברה זו למרות שהניסיון האישי שלי זה עם בזק)

    רוב חברות התשתית מספקות ראוטר, כאשר התוכנה שמותקנת על הראוטר שונתה בשביל לאפשר עוד כמה “שירותים מתקדמים” של החברה. לדוגמא: בזק מתקינה על כל הראוטרים שלה תוכנה של השתלטות מרחוק על מנת שבמקרים של בעיות טכניות, טכנאי יוכל לעזור מרחוק ולשנות הגדרות וכדומה. דוגמא נוספת היא שהרבה ראוטרים של בזק יוצרים גם רשת GUEST שמאפשרת לאנשים שהם חלק מחבילת ה-Bezeq Free WiFi לגלוש באינטרנט בכל מקום.

    עבור יוזרים עם שימוש בסיסי באינטרנט או ברשת ביתית (מעבר נתונים בין מחשבים שמחוברים לאותה הרשת), זה שירות מעולה שיש לו הרבה ערך מוסף ומעט מאוד חסרונות.

    עבור יוזרים מתקדמים יותר (אנשים שעושים סטרימינג של משחקים ממחשב אחד לשני בתוך הבית, או שיש להם סרבר של מדיה בבית עם המון קבצי HD או אפילו 4K, וכדומה) זה דבר שמוריד מאוד את הביצועים של הראוטר. השינויים שחברות התשתית עושות למערכת ההפעלה של הראוטר בדרך כלל גורמות להורדת ביצועים לעומת בדיוק אותו ראוטר אם הוא נקנה בצורה פרטית (שלא לדבר על זה שאפשר לקנות ראוטרים חדשים ומתקדמים יותר אם קונים באופן פרטי).

    רשת הוויפי של Bezeq Free WiFi שנוצרת על הראוטר מן הסתם תופסת רוחב פס שהראוטר מסוגל לספק. וגם רוב הסיכויים (למרות שזה פחות התחום שאני מתמצא בו) יוצרת פרצות אבטחה כאלה ואחרות שהאקרים יכולים לנצל.

    כשהשתמשתי בראטור שקיבלתי מבזק, Steam Home Streaming עבד בעיקר עבור מחשבים שמחוברים קווית לראוטר. מחשב שמחובר דרך הוויפי לא היה מצליח להחזיק תמונה יציבה והיה הרבה LAG. כל הזמן חשבתי שזה בגלל שעל וויפי המהירות יותר נמוכה מאשר בחיבור קווי, אבל ברגע שהחלפתי לראוטר שנקנה באופן פרטי, אני יכול לעשות סטרימינג ב-HD ללא LAG כלל.

    אז אם אתם משתמשי אינטרנט כבדים, אולי כדאי לוותר על הראוטר שחברת התשתית מציע (גם אם הוא מגיע לכם בחינם או במחיר מבצע) ולקנות ראוטר טוב שלא עבר שינויים בשביל לקבל ביצועים טובים יותר

    מקווה שזה יעזור למישהו 🙂

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

תצוגה מקדימה: